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IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) Support

Festanstellung, Vollzeit
Föhren

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Ihre Aufgaben

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Technische Fehlerqualifizierung und -behebung / 1st-, 2nd-Level-Support (remote) im Bereich Workplace
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Ticketerstellung, -bearbeitung und –pflege im Workplace-Umfeld
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Überwachung der Monitoring-Tools im Bereich Digital Signage und Workplace-Bereich)
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Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardware-Problemen im SupportCenter
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Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
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Übergabe der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
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Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
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Instandhaltung umlaufender Technik beim Kunden (Fleet Management)
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Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
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Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Ihr Profil

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Abgeschlossene, technische Ausbildung (bspw. als Fachinformatiker/ IT-Systemelektroniker/ Informationselektroniker für Bürosystemtechnik oder vergleichbar)
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Gute Hard-, Software- und Netzwerkkenntnisse
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Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Reparatur von IT-Geräten
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Kenntnisse in Windows Client Betriebssystemen (Windows 10, etc.)
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Technisches Geschick, hohes Engagement sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
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Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit starker Service- und Kundenorientierung
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Hohe Motivation, Selbstständigkeit und Engagement
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IT-HAUS als Arbeitgeber – Ihre Vorteile

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Wir gestalten IT gemeinsam

Unsere Unternehmenskultur ist aufgeschlossen und wertschätzend. Unser kollegiales Miteinander und die offene Kommunikation lassen viel Raum für Innovation und gemeinsamen Erfolg.

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Work-Life-Balance ist für uns mehr als nur ein Buzzword. Sie möchten Ihre Karriere und Ihr Privatleben in ein gesundes Gleichgewicht bringen? Wir unterstützen Sie dabei.

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Dr. Maren Spatz

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