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IT-Support Engineer (m/w/d) 1st Level – standortübergreifend

Festanstellung, Vollzeit
Föhren

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Deine Aufgaben

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Annahme und Erstqualifizierung von technischen Störungen im 1st-Level-Bereich
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Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
P
Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents & Service Requests nach definierten Prozessen
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Übergabe und Abstimmung mit dem 2nd und 3rd Level
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proaktive Information der Kund:innen über Fortschritt, Rückfragen und Lösungswege
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Sichtung und Aufnahme von Monitoring Meldungen

Dein Profil

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erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk Support
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Grundkenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
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Windows Clients (10/11) und Standard Office Anwendungen
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Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
=
Active Directory (Benutzer / Gruppen)
=
VPN und Netzwerk Grundlagen
=
Hardware Troubleshooting (Clients und Drucker)
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abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation – gerne auch Berufseinsteiger
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Du willst fachlich weiter wachsen und Dich technische weiterentwickeln
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Du hast Spaß am Kundenkontakt und daran, Nutzern schnell und verständlich zu helfen
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Du bist kommunikativ, arbeitest eigeninitiativ und bringst Dich aktiv im Team ein
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Deine ausgeprägte Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Dein Engagement runden Dein Profil ab
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IT-HAUS als Arbeitgeber – Deine Vorteile

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Wir gestalten IT gemeinsam

Unsere Unternehmenskultur ist aufgeschlossen und wertschätzend. Unser kollegiales Miteinander und die offene Kommunikation lassen viel Raum für Innovation und gemeinsamen Erfolg.

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Arbeit und Privatleben

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Work-Life-Balance ist für uns mehr als nur ein Buzzword. Sie möchten Ihre Karriere und Ihr Privatleben in ein gesundes Gleichgewicht bringen? Wir unterstützen Sie dabei.

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Entwicklungschancen

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Flache Hierarchien bieten ideale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens. Sie möchten beruflich vorankommen? Wir begleiten, fördern und fordern Sie individuell.

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Dr. Maren Spatz

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