Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents & Service Requests im 2nd und 3rd Level
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Aufnahme, Analyse und Bewertung technischer Kundenanforderungen in bestehenden oder neuen Umgebungen
Wartung sowie proaktive Systempflege der IT Umgebungen unserer Kunden
Durchführung von Standard Changes gemäß definierten Prozessen
Diese Aufgaben kannst du gern im Büro an einem unserer größeren Standorte (Föhren, Köln, Frankfurt, Düsseldorf/Erkrath, Andernach) oder aus dem Homeoffice ausführen
Dein Profil
Citrix XenApp, XenDesktop oder Citrix NetScaler
Backup Technologien – bevorzugt Veeam
Servervirtualisierung mit Microsoft Hyper V oder VMware ESXi
Microsoft AD, Exchange, Microsoft 365, Intune, Teams
Firewall Technologien (WatchGuard, Sophos oder Palo Alto)
Netzwerkumgebungen (Aruba, Cisco oder Huawei)
Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in, ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
Den Wunsch, Dich fachlich weiterzuentwickeln und Dein Profil gezielt zu schärfen
Freude an der Zusammenarbeit mit den unterschiedlichsten Unternehmen des gehobenen Mittelstands
Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamorientierung
Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und hohes Engagement
