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Senior Support Engineer (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit
Föhren

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Ihre Aufgaben

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technische Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support aus den Bereichen IT-Infrastruktur, wie zum Beispiel Server, Storage, Netzwerk, Firewall, Virtualisierung etc. während der üblichen Geschäftszeiten
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enge Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen
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fortlaufende Kommunikation mit Kunden über den Fortschritt der Bearbeitung
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Schulung und Mentoring von Junior System Engineers und Auszubildenden

Ihr Profil

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abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
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mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder einer ähnlichen Rolle
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praktische Erfahrung und tiefere Kenntnisse in mindestens einer der Technologien rund um die Themen IT-Infrastruktur, Netzwerk, Microsoft 365 etc.
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Spaß am Kundenkontakt und Motivation, Kunden bei der erfolgreichen Bearbeitung ihrer Anfragen zu begeistern
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Organisationstalent mit ausgeprägtem Servicegedanke und Verantwortungsbewusstsein
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ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, zuverlässige sowie selbstständige Arbeitsweise
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Nice-to-have: ITIL Foundation-Zertifizierung
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Interesse für neue Technologien
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IT-HAUS als Arbeitgeber – Ihre Vorteile

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Wir gestalten IT gemeinsam

Unsere Unternehmenskultur ist aufgeschlossen und wertschätzend. Unser kollegiales Miteinander und die offene Kommunikation lassen viel Raum für Innovation und gemeinsamen Erfolg.

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Arbeit und Privatleben

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Work-Life-Balance ist für uns mehr als nur ein Buzzword. Sie möchten Ihre Karriere und Ihr Privatleben in ein gesundes Gleichgewicht bringen? Wir unterstützen Sie dabei.

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Flache Hierarchien bieten ideale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens. Sie möchten beruflich vorankommen? Wir begleiten, fördern und fordern Sie individuell.

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Dr. Maren Spatz

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